Гарантия на товар

Гарантийное обслуживание:

Вся техника, механизмы и другая продукция, представленная в магазине shop-expo.ru, имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный компаниями производителями, в течение которого все работы по ремонту проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя.

Любое гарантийное и пост гарантийное обслуживание товаров производится специализированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими авторизацию, а также в ряде случаев (например, большая часть комплектующих для ПК) - собственным сервисным отделом нашей компании.

По всем вопросам гарантийного обслуживания товаров, не имеющих собственных СЦ в РФ, просьба писать на warranty@shop-expo.ru. Письмо в произвольной форме с указанием серийного номера, даты покупки и характера неисправности изделия. Адрес гарантийного отдела: г. Москва, ул. Малая Юшуньская д.1 корп. 1 БЦ Берлин, комн. 84.

Возврат товара надлежащего качества:

Вернуть товар — это просто!

Возврат и обмен товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения (закон "О защите прав потребителей" п.4. ст.26.1 о "Дистанционном способе продажи товара"). Просим учесть, что в случае отказа от товара на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ.

Важно: просим убедиться в том, что товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55).

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

- Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении)
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек*).

Для региональных клиентов:

Установленный законом срок возврата и обмена (14 дней) для покупателей в регионах отсчитывается с момента фактического получения товара.
Необходимо заполнить заявление на возврат. Скачать заявление можно тут: (https://shop-expo.ru/zayavlenie_na_vozvrat.doc)
Приложите товарный или кассовый чек заказа*.
Скан заявления и скан чеков - отправьте нам на почту info@shop-expo.ru - мы проверим корректность заполненных данных. Рекомендуем только после этого переходить к шагу 5.
Отправьте заказ и пакет документов любой удобной Вам транспортной компанией (без наложенного платежа) на адрес: 117303 г. Москва, ул. Малая Юшуньская д.1 корп. 1 БЦ Берлин получатель ООО "ОНЛАЙН ЭКСПО", телефон получателя 8-800-200-80-25.
Трек номер отправления, ФИО отправителя и скан/фото заявления обязательно необходимо отправить на почту info@shop-expo.ru

Для клиентов из Москвы:

Установленный законом срок возврата и обмена (14 дней) для покупателей из Москвы отсчитывается с момента фактического получения товара.

Вы можете вернуть товар по выше обозначенной схеме самостоятельно отправив курьера любой транспортной компании или приехать с товаром и чеком* в наш офис по адресу г. Москва, ул. Малая Юшуньская д.1 корп. 1 БЦ Берлин комн. 82-84.

Менеджер распечатает Вам заявление на возврат, примет товар с заявлением и сообщит о сроках возврата денежных средств на указанные в заявлении реквизиты.
При доставке товара внимательно ознакомьтесь с поставленным Товаром и после этого поставьте свою подпись в квитанции о доставке в графе «Заказ принял, услуги по доставке оказаны, комплектность товара полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат товара ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
К товару ненадлежащего качества также относится товар, который Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество и.т.п). Просим учесть, что отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются признаками товара ненадлежащего качества.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ( ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть, в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку.
Деньги зачисляются на банковский счет, указанный покупателем. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.

Звоните 8-800-200-80-25

Вместе мы сможем найти оптимальное решение!

* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем магазине